FUNUI系統(tǒng)升級，4.0時代的智慧化變遷

日前，風(fēng)行正式推出FUNUI4.0系統(tǒng)。作為擁有100多個子系統(tǒng)的OTT智慧桌面，F(xiàn)UNUI4.0的智能化程度、平臺化對接能力均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。風(fēng)行正通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，將FUNUI4.0開放系統(tǒng)推向新高度，助力實現(xiàn)合作共贏和生態(tài)閉環(huán)。

持續(xù)迭代的背后：基于技術(shù)積累的深刻用戶洞察

桌面系統(tǒng)是OTT系統(tǒng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)核心，而FUNUI系統(tǒng)經(jīng)過持續(xù)的更新迭代，現(xiàn)在已經(jīng)是支撐風(fēng)行OTT桌面系統(tǒng)運營商業(yè)務(wù)的基石。從1.0時代樸素的十字交互、縱列分類，2.0的多維運營模式、用戶畫像，3.0的多場景頻道、智能桌面、開放接口，到4.0時代的8大核心場景和大量垂直頻道，風(fēng)行FUNUI通過不斷迭代和更新，收獲的除了日益豐富的功能、精美的界面，有對于用戶需求更深刻的洞察。

FUNUI4.0系統(tǒng)目前已擁有100多個子系統(tǒng)，通過用戶洞察精準(zhǔn)地針對家庭用戶的各種細分需求，其智能化程度、平臺化對接能力均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。風(fēng)行副總裁黨永在表示，“戶體驗才是關(guān)鍵?；谶@一點，我們在FUNUI強大的系統(tǒng)基礎(chǔ)上為用戶提供生成式的服務(wù)。”

用戶體驗為本：微創(chuàng)新功能聚沙成塔

FUNUI率先開發(fā)了基于老人模式、少兒模式和成人模式的三大桌面。根據(jù)對不同用戶群行為模式的理解，每個桌面都對各個子系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)應(yīng)對，從而最大效能地實現(xiàn)良好的用戶體驗。通過好的用戶體驗聚攏用戶，讓他們在電視上使用各種應(yīng)用，充分發(fā)揮大屏向外擴展的能力。

“七巧板”就是這樣一個簡單的功能：根據(jù)用戶的點擊頻次，幫助用戶一鍵訪問喜歡的內(nèi)容、場景或者入口。由于節(jié)省了用戶的操作時間，“七巧板”的使用頻次非常高。

推出“開機全家福”這個功能之后，運營團隊意外地發(fā)現(xiàn)用戶的開機頻率增加了，開機次數(shù)也在不斷上升。原來用戶把自己的電視設(shè)置成開機全家福之后，每次開機都會展現(xiàn)全家人的照片，讓家庭的溫暖從電視大屏中噴涌出來。很多用戶在反饋中表示“開機全家福”是一個很有溫度的功能。

“影視日歷”也是一樣，通過運營同事每天像用戶推送精選的優(yōu)質(zhì)影片，讓用戶的體驗更好。

正是大量的微創(chuàng)新，讓FUNUI系統(tǒng)越來越人性化，越做越好。對此，黨永在總結(jié)道：“成熟就是這么來，我們把握住了：用戶體驗，用戶體驗，用戶體驗。”

更優(yōu)秀的智能化：用內(nèi)容價值提升用戶價值

FUNUI4.0系統(tǒng)在智能化方面的四大優(yōu)勢功能：智能推薦、智慧語音、用戶畫像和場景洞察。

智能推薦的出現(xiàn)給用戶帶來了很大的方便，被各種電視桌面系統(tǒng)廣泛使用。但是以往的AI推薦長時間使用之后，用戶往往會發(fā)現(xiàn)推薦的內(nèi)容范圍越來越窄，推送的視野越來越小。這種“漏斗化”的現(xiàn)象長期被用戶詬病但一直沒有得到很好的解決。

FUNUI4.0在智能推薦中加入大量新的維度，在拉寬視野的同時融入社會熱點屬性，把高價值的內(nèi)容主動推薦給用戶，從人找信息跨越到信息找人。FUNUI4.0的智能推薦超越了基礎(chǔ)的“千人千面”，通過內(nèi)容價值來提升用戶價值，進入了更好、更智能、更人性化的境界。

智能電視系統(tǒng)運營商必須認識到，電視并非專屬于某一個用戶，而是全家人的大屏。為了提供更好的智能推薦效果，F(xiàn)UNUI4.0對電視使用的時間維度進行了顆粒化。把白天的時間定義為老人看電視的時間，晚上19點左右定義為小孩看電視的時間，而下班回家之后是大人看電視的時間。通過加入時間顆粒化推薦維度，預(yù)測推薦對象，不同的時間段提供不同的推薦內(nèi)容，讓FUNUI4.0擁有了領(lǐng)先的智能推薦功能。

智慧語音方面，F(xiàn)UNUI4.0擁有強大的功能。在像影視、音樂、應(yīng)用、指令操作這樣的常規(guī)領(lǐng)域同時支持精確搜索和模糊搜索，形式上既支持正常語音又支持延長語音。更從屏幕延展到日常生活，加入了很多新的語音亮點，支持訂外賣、買牛奶、買電影票等功能，讓用戶的“衣食住行娛”更加便利。同時，風(fēng)行還與各領(lǐng)域合作伙伴在商務(wù)、自然語音、跨語音、指令并行等領(lǐng)域進行專門研究，不久的將來會持續(xù)帶來更多好的產(chǎn)品。

用戶畫像對于智能電視桌面系統(tǒng)、軟件App甚至于整個智能電視行業(yè)來說都非常重要。同時智能電視的畫像和一般應(yīng)用的畫像又不太一樣，因為智能電視的用戶不是個人，而是全家人。FUNUI4.0通過數(shù)據(jù)聚合、行為映射、抽象分類等操作，形成了一套自有的用戶畫像。通過這套名為“多維畫像模型”的用戶畫像，F(xiàn)UNUI4.0能夠同時生成整體用戶畫像和每個家庭成員的個人畫像，并且支持多個維度。通過對這些維度進行不同整合、靈活處理，能夠支持不同場景下的各種應(yīng)用服務(wù)。

FUNUI現(xiàn)在主要的服務(wù)對象可以分為三大類：第一類是桌面系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)，幫助其提升效率，提升體驗;第二類是電商、游戲等第三方合作廠商，幫助其強化用戶定位，讓推薦內(nèi)容更加人性化;第三類是與廣告系統(tǒng)進行協(xié)同，讓廣告投放更加精準(zhǔn)，實現(xiàn)了所看即所想，提升轉(zhuǎn)化率。

黨永在認為，以上這些智能工具只是智能化的“點”，只有將其綜合起來應(yīng)用在更多的場景里才能實現(xiàn)“場景洞察”，也即通過多個角度對場景進行人工智能分析，形成智能化處理。FUNUI4.0正在開發(fā)的一個名為“少兒玩伴”的產(chǎn)品，不僅可以和用戶進行互動聊天，還可以進行教育輔助，甚至實現(xiàn)心靈溝通。這樣就能夠像父母在家一樣，指導(dǎo)孩子快速的學(xué)習(xí)新東西，擁有快樂的成長氛圍。

多維度打通：深度開放的平臺化合作

隨著FUNUI智能化水平和開放程度的不斷提升，平臺化成為其必然要面對的命題。不同于單一平臺有限的開放度，F(xiàn)UNUI每一個子系統(tǒng)都具有開放能力。從縱向看，子系統(tǒng)的開放不僅限于應(yīng)用層，還包括基礎(chǔ)服務(wù)層、驅(qū)動層，每個層級相應(yīng)的子模塊、子系統(tǒng)都具有開放的能力，是相當(dāng)有深度的開放。從橫向看，風(fēng)行的產(chǎn)品鏈、系統(tǒng)鏈、技術(shù)能力鏈也都是開放的。

不僅如此，F(xiàn)UNUI4.0在內(nèi)容、數(shù)據(jù)、廣告、渠道、終端等維度也都是開放的。黨永在將其定義為一個徹底的開放系統(tǒng)，稱之為“三維開放平臺”，目標(biāo)是要發(fā)揮好連接器的作用。

這種多維度的開放讓風(fēng)行在合作中的表現(xiàn)異常敏捷，極快的反應(yīng)速度得到了合作伙伴的高度評價。對此黨永在總結(jié)認為，“通過保持開放的心態(tài)和理念以及持續(xù)的產(chǎn)品迭代和優(yōu)化，把FUNUI4.0開放系統(tǒng)推到一個更高的高度，實現(xiàn)合作共贏和生態(tài)閉環(huán)。風(fēng)行希望和合作伙伴們一起成長，走得更遠、更快、更好。”