集暴雪優(yōu)勢于一身的《爐石傳說》，如何將圈粉做到極致

作為一款以《魔獸世界》為背景的卡牌游戲，《爐石傳說》在發(fā)行時(shí)就處處打著“魔獸英雄傳”的旗號(hào)宣傳。讓暴雪自己也沒想到的是，這款輕度競技的卡牌游戲竟然帶領(lǐng)暴雪占領(lǐng)了電子卡牌游戲的制高點(diǎn)。現(xiàn)在的《爐石傳說》是當(dāng)下最賺錢的電子卡牌游戲，根據(jù)美國市場研究公司SuperData的統(tǒng)計(jì)，2016年《爐石傳說》的全球總收入達(dá)3.95億美元。不知不覺間，《爐石傳說》撤下了游戲logo中的“魔獸英雄傳”字樣，成長為一款自帶流量且獨(dú)占鰲頭的佳作。

在經(jīng)歷了從公測到現(xiàn)在的數(shù)次版本更新后，《爐石傳說》的玩家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了游戲的“潛規(guī)則”——每年有三到四次重大版本更新（以新卡牌包加入為標(biāo)準(zhǔn)）。換言之，暴雪保持了每四個(gè)月左右發(fā)布新版本的良好且穩(wěn)定的節(jié)奏。

最新版本“冰封王座的騎士”

8月11日上線的新版本“冰封王座的騎士”，再一次證明了《爐石傳說》穩(wěn)定的更新頻率。新版本消息發(fā)布后，單依靠各大游戲論壇和玩家們的自發(fā)宣傳，《爐石傳說》的人氣再次飆升。我們看到在百度指數(shù)中，作為一款公測到現(xiàn)在已有三年零八個(gè)月的游戲，搜索度仍然保持了良好的增長勢頭，雖然PC端的同比數(shù)據(jù)略有下降，但是移動(dòng)端同比和環(huán)比數(shù)據(jù)都是大幅度上漲。重點(diǎn)在于，爐石傳說移動(dòng)版比PC版晚發(fā)行一年半左右，但目前多數(shù)玩家更習(xí)慣于用手機(jī)暢玩爐石傳說。結(jié)合現(xiàn)在手游市場飛速發(fā)展的大環(huán)境，我們可以發(fā)現(xiàn)，《爐石傳說》這只電子卡牌游戲界的領(lǐng)頭羊，竟然還處于增長期。相比之下，太多太多掙快錢的卡牌游戲已經(jīng)相繼宣告死亡。

百度指數(shù)官網(wǎng)“爐石傳說”搜索結(jié)果

“情懷”一詞由于前幾年的泛濫，已經(jīng)越來越富有嘲諷和搞笑的意味，然而作為暴雪旗下的《爐石傳說》，筆者認(rèn)為它還夠資格談一談“情懷”二字。當(dāng)然這并不是說有了“暴雪”的金字招牌，《爐石傳說》就必然有情懷、就能理所當(dāng)然地圈粉。畢竟，競技卡牌游戲的玩家們都非常精明，只要這款游戲不符合他們的期望值，就會(huì)立刻走人。那么《爐石傳說》是如何做到收益口碑雙豐收，還自帶情懷圈粉屬性呢？

1.驕傲源于對游戲質(zhì)量的自信

暴雪的驕傲和地位源自他們對自身游戲品質(zhì)的自信，《爐石傳說》也不例外。前文已提到，《爐石傳說》依靠《魔獸世界》的口碑完成了前期的玩家積累，再利用魔獸英雄們的出色人設(shè)在競品中脫穎而出。至于讓玩家選擇留下來并不斷吸納非魔獸粉絲的，依靠的就是游戲本身的高品質(zhì)。

《魔獸世界》經(jīng)典角色吉安娜，在《爐石傳說》中成為玩家操控的英雄之一。

首先，《爐石傳說》的定位非常清晰，它將自己定位為“一款輕度競技向的電子卡牌游戲”。暴雪在設(shè)計(jì)之初就充分強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮電子卡牌游戲的特色（隨機(jī)性），而非照搬實(shí)體卡牌的設(shè)計(jì)思路，所以玩家能在《爐石傳說》中體驗(yàn)到實(shí)體卡牌中無法體驗(yàn)的緊張快感和翻盤的刺激。輕度競技決定了這款游戲?qū)π率滞婕沂钟押?，每位英?0生命值的數(shù)值設(shè)定，讓玩家多數(shù)時(shí)候只需用到個(gè)位數(shù)加減法就能對場上卡牌的數(shù)值進(jìn)行計(jì)算。

當(dāng)新手玩家成功地被游戲吸引后，他們很快發(fā)現(xiàn)《爐石傳說》的競技性帶給他們無窮的魅力，不同職業(yè)的不同卡牌可以自由搭配出完全不同的卡組，每一次的出牌選擇都能讓人思考。在潛移默化的過程中，許多原本抱著“試一試”心態(tài)的玩家慢慢成為了《爐石傳說》的堅(jiān)定擁簇者。游戲易于上手、難于精通的設(shè)定讓龐大的玩家群體都能找到自己的定位，他們之中既有在地鐵上玩一把的休閑玩家，也有戰(zhàn)隊(duì)里的職業(yè)玩家。

在設(shè)計(jì)方面，《爐石傳說》的UI不是卡牌游戲中最華麗的，但其觀感是最和諧舒適的；《爐石傳說》的技能特效并不是最炫酷的，但操作起來卻讓玩家感到無比順暢。《爐石傳說》注重的就是讓用戶不斷體驗(yàn)到游戲本身的樂趣，使其區(qū)別于其他快餐式的游戲。這些健康的游戲理念使得《爐石傳說》擁有十分長遠(yuǎn)的生命周期，我們也就不難理解為何《爐石傳說》能保持相當(dāng)穩(wěn)定的版本更迭節(jié)奏。 

《爐石傳說》簡潔優(yōu)美的戰(zhàn)斗界面，四周的模型均可供玩家點(diǎn)擊取樂

2.直面危機(jī)，用事實(shí)說話

有人認(rèn)為，《爐石傳說》無非是利用暴雪大樹乘涼而已。這種觀點(diǎn)其實(shí)有失公正?！稜t石傳說》這三年半中遇到的種種危機(jī)，沒有一個(gè)是單憑招牌就能解決的。

大家常常調(diào)侃，“沒有對比，就沒有傷害”。坦率地講，如今的《爐石傳說》盡管非常成功，它也曾經(jīng)歷過糟糕版本的低潮期。在游戲上線之初，玩家們用游戲內(nèi)的基礎(chǔ)卡玩得不亦樂乎，魚人術(shù)這樣的卡組成為了當(dāng)時(shí)簡單但卻成型的固定套牌。隨著游戲的發(fā)展，早期的“納克薩瑪斯的詛咒”和“地精大戰(zhàn)侏儒”卡牌包的更新讓游戲?qū)?zhàn)更加激烈，但也隨之出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，即“毒瘤卡組”的普遍。從強(qiáng)勢無比的“亡語獵”到風(fēng)靡全天梯的“機(jī)械法”（兩者都是玩家認(rèn)可的卡組名稱），玩家們發(fā)現(xiàn)新卡牌雖然強(qiáng)勢，但每次流行的卡組卻都是對局時(shí)間短、操作相對簡單的快攻型卡組；職業(yè)平衡上出現(xiàn)問題，九大職業(yè)中，每個(gè)版本的強(qiáng)勢職業(yè)總歸就是那么一兩個(gè)。這些都給游戲的健康發(fā)展帶來了極大的阻礙。對于這種霸王花一樣的卡組，玩家厭惡地稱之為“毒瘤”。

“毒瘤”問題在上一個(gè)版本也有所體現(xiàn)。在“龍爭虎斗加基森”中，天梯中三種最搶手的卡組互相克制，其中兩種都被玩家認(rèn)定為“毒瘤”。“毒瘤”最大的危害，就在于其完全扼殺了玩家搭配卡牌的樂趣，損傷了玩家的游戲體驗(yàn)，如果長此以往，玩家會(huì)很快對簡單的重復(fù)操作對局失去樂趣。暴雪比玩家更加深刻地認(rèn)識(shí)到了問題所在，在極大的爭議中頂住壓力，沒有選擇粗暴地削弱某種強(qiáng)勢卡牌，而是在新版本中打消了所有人的顧慮——新卡牌巧妙地讓九大職業(yè)重回平衡。有強(qiáng)勢職業(yè)是玩家選擇的必然結(jié)果，但事實(shí)是在平衡的新版本中，這些用時(shí)更短的快攻卡組勝率不會(huì)過高，喜歡燒腦的控制卡組的玩家們終于找到了屬于自己的一席之地?！稜t石傳說》讓每種卡組都重新煥發(fā)生機(jī)，而喜好不同的玩家們都能找到自己鐘愛的職業(yè)和卡組。

玩家紛紛表示迫切地想玩新版本

《爐石傳說》的退環(huán)境制度一經(jīng)公布就引起軒然大波，也是其面臨過的最大危機(jī)。何謂退環(huán)境？原來在運(yùn)營健康的卡牌游戲中，不斷推出新卡牌是游戲保證收入的必然選擇，然而不斷增加的卡牌會(huì)限制住日后的卡牌設(shè)計(jì)，所以退環(huán)境制度在實(shí)體卡牌中應(yīng)運(yùn)而生，每過一段時(shí)間便限制部分舊卡牌的使用成為慣例。當(dāng)《爐石傳說》在2016年初宣布這一決定時(shí)，鋪天蓋地的質(zhì)疑和反對聲席卷而來，從普通玩家到知名主播再到職業(yè)選手，用戶紛紛質(zhì)疑限制卡牌使用的合理性，甚至認(rèn)為暴雪此舉是無腦圈錢的行為。

《爐石傳說》新版本在前所未有的輿論風(fēng)口中照例發(fā)布，退環(huán)境正式上線。這在當(dāng)時(shí)就有許多玩家揚(yáng)言“棄坑”，然而今年已經(jīng)是退環(huán)境制度上線的第二年，《爐石傳說》卻不退反進(jìn)。究其原因，退環(huán)境制度真的起到了改善游戲環(huán)境的功效，其經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)，玩家們也真正認(rèn)識(shí)到了暴雪的良苦用心。退環(huán)境的推出，使得設(shè)計(jì)師不再需要擔(dān)心新卡與舊卡的聯(lián)動(dòng)過于強(qiáng)悍，設(shè)計(jì)出的新卡牌強(qiáng)度適中且創(chuàng)意十足，玩家們在每次版本更新后都非常享受新環(huán)境帶來的趣味。而且，退環(huán)境的經(jīng)典卡牌依舊能夠在狂野模式中使用，成為永恒的經(jīng)典。每次退環(huán)境時(shí)，游戲全額返還退掉的卡牌資源，玩家們發(fā)現(xiàn)自己不僅毫無損失，還收獲了健康的游戲環(huán)境。因此玩家們經(jīng)常調(diào)侃，果然還是“暴雪爸爸”看得明白，他們自然也繼續(xù)堅(jiān)定地支持著《爐石傳說》。

《爐石傳說》敢于檢視自身，積極解決問題；面對外界質(zhì)疑時(shí)勇于頂住壓力，堅(jiān)持自己的專業(yè)判斷。可以說它繼承了暴雪的風(fēng)骨，又有自己敏銳的專業(yè)觸覺，這樣一款產(chǎn)品，用戶怎么會(huì)不被其吸引呢？

3.堅(jiān)持良心，敢談情懷

一條段子也可以以小見大，反映玩家心態(tài)。在各大爐石論壇最常見的段子不是賣腎，也不是肝（重復(fù)刷游戲資源）到爆炸，而是玩家們自發(fā)編寫的有關(guān)“328”的各種笑話。

當(dāng)段子成為正式活動(dòng)，2000條評論的背后是無數(shù)玩家的會(huì)心一笑

原來所謂“328”，指的是游戲內(nèi)的優(yōu)惠卡牌包價(jià)格為328元。粗略地計(jì)算一下，在這款游戲中集齊全卡牌大約需要5000元左右，不過事實(shí)上，玩家完全不需要解鎖全部卡牌，而是花費(fèi)2000元左右就能享受游戲的所有主流卡組。購買一次328元的優(yōu)惠就能快速上手游戲，這對于新手而言無疑十分友好，對老玩家老說也稱得上良心游戲——這個(gè)價(jià)格在別的游戲可能連半把武器都買不起。筆者也是《爐石傳說》忠實(shí)玩家，從公測到現(xiàn)在保持零氪，僅憑做任務(wù)也在每個(gè)版本集齊了一套主流套牌，并達(dá)到傳說段位（游戲最高段位，開始顯示具體排名）。所以《爐石傳說》一直堅(jiān)持的是用品質(zhì)吸引用戶，用良心運(yùn)營留住用戶。

每個(gè)新版本，玩家都會(huì)積極預(yù)購的328元優(yōu)惠包。

情懷不是靠吹出來的。

2016年被稱為直播元年，所有人都知道，“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”。一時(shí)間各大直播平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，與之一同出現(xiàn)的還有許多素質(zhì)參差不齊的主播。在花花綠綠的直播列表里，有一款游戲的主播永遠(yuǎn)沒有脫口而出的臟話、故意暴露的衣著、博人眼球的炒作，哪怕抽煙也要關(guān)閉鏡頭。這群素質(zhì)主播直播的游戲就是《爐石傳說》。

什么樣的游戲吸引什么樣的玩家，什么樣的玩家支持什么樣的主播。筆者一直相信生活沒有什么高低，但游戲有。