未成年人亂充值原神？米哈游《原神》兩招教你如何解決！

隨著科技的進(jìn)步，未成年人使用手機(jī)的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于10年前，網(wǎng)絡(luò)游戲也漸漸成為了他們學(xué)習(xí)之外的首選娛樂方式。雖然適度的娛樂也能夠讓孩子思維發(fā)展更全面，但是未成年人身心各方面都處于待建設(shè)階段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)繞開家長充值游戲的情況。尤其是《原神》，每次出新活動(dòng)，就有很多未成年人氪金，家長們也是頭疼不已，今天，小編專門幫大家整理了一份詳細(xì)的退款流程，供各位家長參考。

目前米哈游官方平臺(tái)針對(duì)未成年人充值游戲，有兩種處理方式：

方式一：通過官方“米哈游成長關(guān)愛平臺(tái)”退款

第一步：先登錄官方的“米哈游成長關(guān)愛平臺(tái)”

第二步：登錄賬號(hào)，這里需要登錄的賬戶不是未成年人玩游戲的賬戶，而是家長的賬號(hào)，如果沒有賬號(hào)，根據(jù)頁面向?qū)ё?cè)賬號(hào)即可。

第三步：選擇頁面的“在線申請(qǐng)”模塊，根據(jù)相關(guān)指引開始操作發(fā)起申訴。接著，重點(diǎn)來了，為了能夠避免麻煩，一次性到位，發(fā)起申訴前，家長可以提前準(zhǔn)備以下材料：家長和孩子的身份信息、監(jiān)護(hù)證明、關(guān)系證明、未成年人近期充值的訂單截圖憑證，截圖憑證一般可以在微信錢包賬單找到，使用的是支付寶的話在支付寶搜索賬單查看，銀行卡就需要去查一查流水了。需要準(zhǔn)備的材料，官方平臺(tái)都會(huì)有詳細(xì)的說明，也可以打電話問客服咨詢，提高申請(qǐng)退款效率。相關(guān)材料準(zhǔn)備的越充分，審核通過的越快。

第四步：走完以上退款流程，要記得填寫聯(lián)系方式，一般情況下，如果材料完備，而且成功提交到系統(tǒng)里面，退款需求都會(huì)得到受理。如若出現(xiàn)材料不妥問題或者缺少某些材料，工作人員就會(huì)按照家長留下的聯(lián)系方式，發(fā)送短信或者打電話告知，給出指導(dǎo)步驟。如果聯(lián)系方式不對(duì)，沒有成功聯(lián)系上，可能會(huì)影響退款的流程。家長們?cè)谕丝畹倪^程中遇到任何問題，都可以咨詢米哈游的客服，在原神未成年退款這一方面，他們還是十分重視的。

此外，這個(gè)退款方式值得家長注意的是，，退款一旦受理成功，米哈游官方會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行收回，就是永久封禁，相當(dāng)于孩子以后再也不能用這個(gè)賬號(hào)玩游戲了。

雖然熊孩子亂充值確實(shí)讓人頭疼，但是未成年還是需要監(jiān)管和教育的，賬號(hào)也是孩子的心血，申訴之前，建議家長們先和孩子聊一聊，多溝通，了解孩子的內(nèi)心想法，盡可能避免親子關(guān)系受到影響。

方式二：對(duì)未成年人賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

將孩子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，改為未成年人，米哈游官方就會(huì)把這個(gè)賬號(hào)納入國家規(guī)定的未成年人防沉迷限制中。

防沉迷限制條款:對(duì)于未成年人認(rèn)證賬號(hào),僅在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù),并嚴(yán)格限制游戲消費(fèi)。

把孩子的游戲賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證為未成年人的方式也很簡(jiǎn)單，具體操作如下:

第一步：進(jìn)入米哈游成長關(guān)愛平臺(tái)，跟上面申請(qǐng)退款一樣，登錄家長賬號(hào)。

第二步：選擇“在線申請(qǐng)”模塊，目前“在線申請(qǐng)”僅支持用電腦訪問，然后根據(jù)“在線申訴操作指引”，或聯(lián)系米哈游未成年成長關(guān)愛熱線：021-60371740。

第三步：上傳未成年人及游戲賬號(hào)相關(guān)的信息和資料，需要提交的資料包括：家長、孩子的個(gè)人信息以及關(guān)系憑證、賬號(hào)綁定實(shí)名信息人的證件以及關(guān)系憑證，并在任意資料框提交以下資料4選1：游戲界面帶UID的截圖/游戲賬號(hào)綁定手機(jī)營業(yè)廳實(shí)名信息截圖憑證/近期充值訂單憑證/常用游戲設(shè)備機(jī)型截圖。

第四步：填寫實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)更改，變更實(shí)名認(rèn)證的訴求內(nèi)容——認(rèn)證賬號(hào)為未成年人用戶。

提交以后，后續(xù)等待專員審核即可。一般情況下，只要一步步按照客服專員的指引，提交完備的材料，會(huì)在1-3個(gè)工作日完成初次審核。

不過，對(duì)于未成年人玩游戲這件事情，家長也有著至關(guān)重要的監(jiān)管作用，不能完全把這個(gè)責(zé)任交給游戲公司，在日常和孩子的溝通交流中，也要幫助他正確看待游戲，教給他更多的娛樂方式，謹(jǐn)防出現(xiàn)沉迷游戲的不良情況。同時(shí)，也應(yīng)該幫助孩子樹立正確的金錢觀，這在以后的工作生活中，也是大有裨益的。