實(shí)戰(zhàn)分享：如何提升社區(qū)活動(dòng)流量5倍以上？

知道有多少CP運(yùn)營的同行也遭遇過我們公司的窘境，看著別的熱門游戲在沖榜自己的社區(qū)卻無人問津的滋味真不好受。一個(gè)新游戲的社區(qū)想構(gòu)建和用戶之間“和諧”的互動(dòng)關(guān)系有多重要自然不用說，在渠道平臺(tái)上，社區(qū)用戶的活躍度決定熱度，社區(qū)熱度又很大程度的影響著首發(fā)時(shí)核心用戶的轉(zhuǎn)化率，甚至是平臺(tái)資源的獲取。更不用說社區(qū)用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有多重要了!

下面我也總結(jié)一下在360平臺(tái)上做社區(qū)運(yùn)營時(shí)，發(fā)現(xiàn)的訣竅，都是比較實(shí)際有操作性的手段，實(shí)際應(yīng)用之后，社區(qū)活動(dòng)的流量提升了約5倍，這對(duì)我們一款沒有IP沒有大背景的普通手游產(chǎn)品來說，效果真的十分顯著。若你的產(chǎn)品有IP支撐，或者有更多資金的獎(jiǎng)品預(yù)算，效果肯定要更好。閑言少敘，進(jìn)入正題：

善用平臺(tái)工具事半功倍

其實(shí)360平臺(tái)上提供的很多自助化社區(qū)運(yùn)營工具時(shí)比較實(shí)用高效的，而且剛剛發(fā)布，“先用先得”。比如“論壇活動(dòng)中心”和“獎(jiǎng)品中心“，這些工具在后臺(tái)就可以自助操作，通過交互界面上傳一些社區(qū)活動(dòng)的必要規(guī)則、流程、獎(jiǎng)品，設(shè)定好時(shí)間，后臺(tái)就能生成一條經(jīng)過完整編輯的活動(dòng)信息。

最關(guān)鍵的是這條活動(dòng)信息不但會(huì)推送到社區(qū)，還會(huì)自動(dòng)推薦到360游戲大廳、手機(jī)助手的游戲詳情頁，獲得相應(yīng)的資源。這樣一來，用戶也可以在這些“一級(jí)頁面”看到活動(dòng)信息，如果活動(dòng)夠吸引人，就可以直接導(dǎo)入用戶，進(jìn)而增加預(yù)約用戶數(shù)，及早開始培養(yǎng)核心用戶并直接提升社區(qū)熱度，事半功倍。

360官方公布的論壇詳情頁

成本花在刀刃上

其實(shí)做運(yùn)營的都知道一個(gè)道理，社區(qū)活動(dòng)對(duì)用戶最直接的吸引力就是獎(jiǎng)品。但是一開始團(tuán)隊(duì)做獎(jiǎng)品活動(dòng)成本高，效果卻不理想，最近反思了一下，覺得既然是“獎(jiǎng)品”，那么就應(yīng)該拋開人手一份的“普惠”思路，把成本集中起來，做一些更有吸引力的獎(jiǎng)品活動(dòng)。

從360平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，也印證了這一觀點(diǎn)：話費(fèi)、虛擬卡、500元價(jià)值實(shí)物獎(jiǎng)品等大額實(shí)物類獎(jiǎng)品活動(dòng)的平均回復(fù)數(shù)是禮包類獎(jiǎng)品活動(dòng)的37倍，是小額實(shí)物類獎(jiǎng)品的2倍! 設(shè)想一下我們社區(qū)最熱的禮包類獎(jiǎng)品活動(dòng)的回復(fù)數(shù)以此倍數(shù)增長，效果真是相當(dāng)驚人!所以設(shè)置一些能充分調(diào)動(dòng)用戶積極性的大額實(shí)物類獎(jiǎng)品，來吸引用戶，效果事半功倍。同時(shí)，當(dāng)社區(qū)活動(dòng)被推送到首頁的時(shí)候，用戶也能感受到十足的誠意。

不過，在游戲開測或正式上線運(yùn)營之后，建議用禮包類獎(jiǎng)品來填充活動(dòng)。此時(shí)用戶已經(jīng)大致了解了禮包內(nèi)的虛擬獎(jiǎng)品對(duì)游戲有幫助，并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。在游戲上線之前，我們不能苛求用戶理解禮包的價(jià)值，還是給他們更直觀的實(shí)物類獎(jiǎng)品刺激吧!

所以，社區(qū)活動(dòng)效果如何有時(shí)并不在于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是否加班加點(diǎn)，苦心苦熬，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)(預(yù)約期、公測期、上線期等)，用適當(dāng)?shù)墓ぞ?新游預(yù)約、論壇活動(dòng)中心、獎(jiǎng)品中心等)，設(shè)置適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品，發(fā)布有效吸引用戶的活動(dòng)(蓋樓送話費(fèi)，截圖送實(shí)物玩偶等)，并配合社區(qū)的預(yù)熱以及平臺(tái)資源的推薦，顯得尤為重要。