游戲通過(guò)上報(bào)，最后落地成業(yè)務(wù)應(yīng)用，報(bào)表系統(tǒng)或者分析系統(tǒng)，自定義計(jì)算等。我們要構(gòu)成運(yùn)營(yíng)閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)，創(chuàng)造一個(gè)游戲用戶(hù)在里面玩會(huì)留下用戶(hù)行為，我們把用戶(hù)行為拿來(lái)進(jìn)行分析，最后分析出來(lái)的結(jié)果是反作用于游戲。有的內(nèi)容分析是為了讓游戲變的更好，游戲像生命一樣讓它越來(lái)越成長(zhǎng)，這樣形成了游戲內(nèi)容和用戶(hù)行為的閉環(huán)。數(shù)據(jù)分析包含三部分，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，計(jì)算，分析，存儲(chǔ)是有Tcaplus的內(nèi)部平臺(tái)，計(jì)算是有Gdata的平臺(tái)，有數(shù)據(jù)報(bào)表和游戲功能與玩法的評(píng)估，還有驚喜化的運(yùn)營(yíng)。

游戲設(shè)計(jì)評(píng)估系統(tǒng)。延長(zhǎng)玩家生命周期，刺激玩家進(jìn)行付費(fèi)。我們的玩家在哪里流失，哪一個(gè)場(chǎng)景流失，騰訊數(shù)據(jù)大師給大家提供這樣的能力，我們可以看到游戲時(shí)長(zhǎng)多久，在哪一個(gè)等級(jí)卡住，它的等級(jí)停滯時(shí)長(zhǎng)。我們看哪一個(gè)階段設(shè)置的不合理，哪一個(gè)關(guān)卡任務(wù)是否有地方是玩家玩不過(guò)去，這是很清晰的展現(xiàn)。玩家留下是否可以產(chǎn)生付費(fèi)，可以看哪一類(lèi)的道具玩家最需要，玩家在玩了多久進(jìn)行首次付費(fèi)，在哪一個(gè)場(chǎng)景買(mǎi)了這個(gè)道具，哪一個(gè)場(chǎng)景是他所需要的道具。我們從數(shù)量、場(chǎng)景和時(shí)間的三個(gè)維度描寫(xiě)付費(fèi)點(diǎn)的設(shè)計(jì)是否合理。《瘋狂動(dòng)物園》一級(jí)是一部分，二級(jí)是一部分，但二級(jí)以后會(huì)呈平緩的趨勢(shì)，這是二級(jí)以后會(huì)產(chǎn)生大范圍的流失。手充情況，玩家玩了1.35小時(shí)時(shí)會(huì)產(chǎn)生付費(fèi)，付費(fèi)大部分都是在9.63元左右。道具購(gòu)買(mǎi)大部分都是金幣禮包的付費(fèi)，可以知道引導(dǎo)用戶(hù)升級(jí)到一二級(jí)，并且在游戲一小時(shí)左右推送一些金幣道具，可以大幅度的提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

游戲數(shù)據(jù)跟蹤分析系統(tǒng)。我們要跟蹤游戲中的人，不管是高富帥還是都市白領(lǐng)還是游戲開(kāi)發(fā)者，或者說(shuō)是一個(gè)大學(xué)生。我們通過(guò)它的屬性和行為會(huì)打上一系列的標(biāo)簽體系，這個(gè)體系在騰訊內(nèi)部已經(jīng)有幾萬(wàn)，我們通過(guò)對(duì)他的畫(huà)像知道這是什么樣的人。我們?yōu)槭裁醋霎?huà)像，這樣對(duì)特定的人物進(jìn)行特定的游戲內(nèi)容，這對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展以及產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行決策是很有效的指導(dǎo)作用。我們知道用戶(hù)長(zhǎng)什么樣子，他們喜歡什么，可以有運(yùn)營(yíng)決策的邏輯。下一個(gè)活動(dòng)或下一個(gè)版本更新為了什么目的，在什么時(shí)間以什么形式和渠道，以什么內(nèi)容觸達(dá)哪一些用戶(hù)，這就為整個(gè)游戲的運(yùn)營(yíng)提供了非常好的決策依據(jù)。我們的運(yùn)營(yíng)效果如何。上報(bào)很多自定義數(shù)據(jù)，把用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)上報(bào)上來(lái)，形成事件漏斗，有多少人在其中流失，看出游戲的活動(dòng)設(shè)計(jì)是否是比較合理順暢的。

事件分析，所有的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率是30%，我想分析一部分的用戶(hù)。廣東省或者北京市的兩個(gè)用戶(hù)，他們是怎樣的，是否轉(zhuǎn)化率會(huì)更高一點(diǎn)，這樣對(duì)人群進(jìn)行細(xì)分查看活動(dòng)效果，最后就是可以拿這兩個(gè)部分的用戶(hù)進(jìn)行對(duì)比。哪一些用戶(hù)在第一步流失，我們可以看出對(duì)活動(dòng)的接受度是怎樣的?！动偪駝?dòng)物園》去年上線社區(qū)應(yīng)用，我們不知道社區(qū)對(duì)用戶(hù)的激勵(lì)是怎樣。一些用戶(hù)進(jìn)入社區(qū)就標(biāo)記成社區(qū)的用戶(hù)，付費(fèi)行為高出150%，活動(dòng)成功率高出58%。第二次我們把高活躍用戶(hù)，在上一個(gè)星期連續(xù)七天的登錄和流失的用戶(hù)進(jìn)行對(duì)比，高活躍用戶(hù)都進(jìn)入過(guò)社區(qū)界面，社區(qū)可以對(duì)它進(jìn)行評(píng)估，社區(qū)對(duì)保證留存和促進(jìn)付費(fèi)有很大的提升作用，下次版本更新把社區(qū)的入口提前，并且更多的把社區(qū)展現(xiàn)在牧戶(hù)面前。

騰訊數(shù)據(jù)大師核心要素。圍繞問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，定位問(wèn)題，解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)穩(wěn)定，我們?cè)诘谝粫r(shí)間用戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題就要發(fā)現(xiàn)。定位問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題以后，哪一些地方出了問(wèn)題，在哪一些用戶(hù)身上出現(xiàn)問(wèn)題，它的操作有哪一些，我們通過(guò)層層的分析知道在這個(gè)時(shí)候，用戶(hù)因?yàn)槭裁闯霈F(xiàn)了問(wèn)題。

解決問(wèn)題并跟蹤分析，我們通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或者一些版本更新，把這個(gè)問(wèn)題給解決，解決了以后用戶(hù)是否接受回流，這對(duì)問(wèn)題進(jìn)行追溯和追蹤，圍繞問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)到定位再到解決問(wèn)題。圍繞用戶(hù)，我們探查用戶(hù)的游戲體驗(yàn)，不管是屬性對(duì)它進(jìn)行畫(huà)像，或者說(shuō)它在游戲中進(jìn)行一系列的行為我們都把它記錄下來(lái)，分析用戶(hù)是否是我們的忠實(shí)用戶(hù)，是否可以進(jìn)行單獨(dú)特殊的服務(wù)，這是圍繞用戶(hù)做的一些東西。自由，剛才說(shuō)很多的操作系統(tǒng)，但這只是普世化的一些開(kāi)發(fā)者需求。有一些下載成功率等質(zhì)量需求，或者說(shuō)有一些特定的行為事件，我們提供了非常強(qiáng)大的自定義功能，把這些上報(bào)的事件進(jìn)行一些去重技術(shù)，讓開(kāi)發(fā)者可以自定義的做一些自己想做的事情。

未來(lái)騰訊數(shù)據(jù)大師會(huì)開(kāi)放的能力，根據(jù)游戲做更多的玩法。數(shù)據(jù)可能只是一個(gè)工具，不會(huì)左右游戲的質(zhì)量，游戲做的好就是好，可以通過(guò)數(shù)據(jù)看出來(lái)。現(xiàn)在在騰訊內(nèi)部有很多的應(yīng)用案例，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)拓展更多新的玩法。我的個(gè)人中心，我的社交體系是怎樣的，我可以在數(shù)據(jù)中看出來(lái)，數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)域排行。最近大家說(shuō)比較多的機(jī)器學(xué)習(xí)，我們想用它做預(yù)測(cè)會(huì)開(kāi)放給大家。投放預(yù)測(cè)，積累很多渠道數(shù)據(jù)，每次拉新做活動(dòng)都要選擇渠道，現(xiàn)在大部分都是測(cè)試，但如果積累的大量數(shù)據(jù)不需要做這個(gè)，預(yù)測(cè)投放哪一些渠道效果是怎樣的，這樣可以根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)做這件事情。我們可以進(jìn)行用戶(hù)的流失預(yù)警，這個(gè)用戶(hù)大范圍幾千萬(wàn)的用戶(hù)做了這三件事情，說(shuō)明它不想玩這個(gè)游戲，我們可以把固定化成為一個(gè)模型，在下次另外一個(gè)用戶(hù)出現(xiàn)了這種情況時(shí)，我們系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地給它一個(gè)刺激。發(fā)送道具，讓它繼續(xù)玩我們的游戲，增強(qiáng)用匯生命周期?；顒?dòng)效果預(yù)測(cè)和道具定價(jià)建議，我們想做一個(gè)活動(dòng)會(huì)拉新多少，促多少活躍，可以根據(jù)歷史的活動(dòng)數(shù)據(jù)和投入以及渠道，看活動(dòng)是怎樣的效果。道具定價(jià)建議，道具多少錢(qián)，用戶(hù)不反感，但又是他需要的。

我們做游戲并不是只想賺錢(qián)，我們想了解用戶(hù)，站在他身邊告訴他需要這個(gè)。我們把道具在他最需要的時(shí)候提在他身邊，對(duì)方打《王者榮耀》被聯(lián)殺了四次，我們把一些套裝推薦給他，他很需要這些東西。我們想讓玩家在游戲中快速成長(zhǎng)，一個(gè)人玩游戲的訴求有很多種，有的人在現(xiàn)實(shí)中比較孤僻，想在游戲中獲得好友，有的人想在游戲中獲得刺激，有的人想在游戲中獲得尊重?，F(xiàn)在游戲超脫了單純獲取娛樂(lè)的工具，更像是聯(lián)系人與人關(guān)系的東西。數(shù)據(jù)分析就是發(fā)現(xiàn)用戶(hù)玩游戲想要什么，核心人性訴求是什么，讓他的現(xiàn)實(shí)生活更好一點(diǎn)。

我們并不是想做數(shù)據(jù)報(bào)表，而是了解并把握游戲的生命，幫助游戲內(nèi)的玩家找到生活中的樂(lè)趣。

關(guān)于GMGC：

GMGC成立于2012年9月，是全球第三方移動(dòng)游戲行業(yè)組織，目前在全球擁有30多個(gè)國(guó)家或地區(qū)近300名會(huì)員企業(yè)，成員中包含開(kāi)發(fā)商、發(fā)行商、服務(wù)商、投資商等。GMGC秉持“共建共享，合作共贏”的理念，為產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)搭建合作、交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

由GMGC主辦的全球游戲大會(huì)(GMGC北京)、全球游戲開(kāi)發(fā)者大會(huì)暨天府獎(jiǎng)盛典(GMGC成都)、亞洲移動(dòng)游戲大會(huì)(GMGC馬尼拉)、中國(guó)(昆山)數(shù)字娛樂(lè)節(jié)(GMGC昆山)每年分別在北京、成都、上海、深圳、昆山乃至亞洲各大城市舉辦，上述活動(dòng)已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)界最具規(guī)模和影響力的行業(yè)盛會(huì)，產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，GMGC還提供全方位的專(zhuān)屬會(huì)員的服務(wù)項(xiàng)目，如創(chuàng)新沙龍、全球商務(wù)考察、CEO晚餐會(huì)、GMGC之夜等商務(wù)社交活動(dòng)，幫助中外會(huì)員企業(yè)拓展業(yè)務(wù)及建立更多的伙伴關(guān)系并促進(jìn)發(fā)展。