FBEC2021 | 阿里巴巴云游戲/元境副總經(jīng)理龍志勇：云游戲時代的新體驗、新場景和新營銷

2021未來商業(yè)生態(tài)鏈接大會暨第六屆金陀螺獎頒獎典禮（簡稱“FBEC2021”）于2021年12月10日在深圳市大中華喜來登酒店盛大召開，本次大會由廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東省虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、深圳市科學技術(shù)協(xié)會、深圳市互聯(lián)網(wǎng)文化市場協(xié)會指導，陀螺科技主辦，以“迎風破局 ? 守正創(chuàng)新”為主題，聚焦游戲、電競、XR、元宇宙等互聯(lián)網(wǎng)前沿領域，探討行業(yè)熱門話題。歲末年關(guān)，聚錦鵬城，我們與無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者同舟，共同探討未來商業(yè)生態(tài)鏈接的創(chuàng)新和變革！

FBEC2021“下個十年?2021全球游戲及數(shù)字文創(chuàng)峰會”邀請到阿里巴巴云游戲事業(yè)部/元境副總經(jīng)理龍志勇帶來主題為“云游戲時代的新體驗、新場景和新營銷”的精彩分享。

以下為演講實錄：

大家上午好。我來自阿里巴巴云游戲事業(yè)部/元境，近兩年我們服務了許多游戲客戶，服務過程中我們發(fā)現(xiàn)了游戲領域的幾個現(xiàn)象。

第一個現(xiàn)象是“品質(zhì)為王”。無論國內(nèi)還是國外，越來越多的游戲因品質(zhì)好、體驗佳，快速贏得用戶口碑，登頂各大應用商店Top榜。以《原神》為例，不僅在國內(nèi)受到玩家追捧，在國外也廣受好評?！对瘛吩趪夂喎QGI（Genshin Impact），因其具有超高品質(zhì)而受到國外眾多玩家和主播的喜愛。國外的游戲咨詢公司Naavik也對這款游戲給出了極高的評價：visually stunning(視覺效果驚艷)，experientially satisfying(內(nèi)容體驗深度足夠)，technology defying(技術(shù)上達到了巔峰), across all platforms(跨平臺)，and for free(免費下載)。Naavik還認為，GI這款游戲標志著品質(zhì)為王時代的開始，東西方都將走向跨平臺提供高品質(zhì)免費游戲的道路。

第二個現(xiàn)象是“跨端發(fā)行”。從游戲工委上半年的數(shù)據(jù)來看，中國游戲用戶規(guī)模增速只有1.38%，用戶紅利已經(jīng)變緩，要開始深挖用戶場景了。而且用戶本來就有很多的終端，手機、電腦、主機、電視等等，有54.3%的玩家表示有跨平臺玩某一款游戲的需求，其中又有49.6%的玩家想跟朋友一起玩（數(shù)源：伽馬數(shù)據(jù)）。一個案例是，Switch版《among us》發(fā)售半個月就賣出了320萬份，1600萬美元，很重要的因素就是它支持跨端聯(lián)機，包括手機、pc steam/pc epic、主機ps/ns都可以在一起聯(lián)機。

另外兩個數(shù)據(jù)，2021年上半年國內(nèi)游戲大盤增長7.89%（數(shù)源：游戲工委），而跨端、跨平臺的收入增長超過15%（數(shù)源：伽馬數(shù)據(jù)），增速是大盤的兩倍。因此，游戲跨端移植和發(fā)行，增長趨勢是很明顯的。

第三個現(xiàn)象是“內(nèi)容和社區(qū)營銷”。在游戲的營銷方面，我們看到，除了傳統(tǒng)的買量和聯(lián)運之外，基于內(nèi)容社區(qū)的營銷作用越來越突出了。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，42%的用戶表示如果刷到感興趣的游戲視頻或直播，會希望馬上體驗這款游戲（數(shù)源：巨量引擎）。單純的內(nèi)容是不是就夠了呢？不夠。因為玩家對于游戲的訴求已經(jīng)從單純的好玩變成了尋找興趣認同，這個認同需要跳出游戲去獲得。因此，KOL粉絲互動、社群討論、社交分享等結(jié)合社區(qū)關(guān)系的內(nèi)容傳播，在這兩年也是看到了許多的成功案例。

那么，在這樣的行業(yè)趨勢下，元境作為領先的云游戲研運一體化服務平臺，能給行業(yè)帶來哪些幫助呢？

首先，我們會為響應精品化趨勢的游戲開發(fā)者，從游戲的研發(fā)策劃期、上線推廣期和長線運營期來幫助解決高品質(zhì)所帶來的一系列問題。

比如說，高品質(zhì)往往是要適當超前于主流終端硬件配置，也就是游戲性能預算做得比較高，這時候，你所設計的頂級品質(zhì)能覆蓋到多少玩家的終端呢？高品質(zhì)會不會帶來手機發(fā)熱和耗電等負向體驗呢？云游戲就是解決這個問題的鑰匙，與此同時，為了保證游戲的高品質(zhì)在云游戲上面不打折扣，我們還提供了云化開發(fā)工具，讓游戲開發(fā)者能打開云游戲的黑盒子，深入到串流、性能和操控的調(diào)優(yōu)里面來。比如說，在宏大華麗的大景別畫面里，或者，在快速激烈的boss戰(zhàn)場景下，你用什么碼率和幀率，你對shader LOD做什么樣的限制，能在既定的云端算力成本和網(wǎng)絡條件下獲得最優(yōu)的品質(zhì)。元境的云化開發(fā)工具提供了各種網(wǎng)絡、算力、參數(shù)的調(diào)試環(huán)境，讓開發(fā)者參與進來，針對自家游戲的特點調(diào)優(yōu)，獲得最佳的云游戲品質(zhì)。

在上線推廣期，高品質(zhì)游戲也會遇到新的問題，很多高分辨率的貼圖，安裝包特別大。這就導致買量的轉(zhuǎn)化率降低，動不動就上G的安裝包，用戶的下載意愿，以及產(chǎn)生下載行為后的激活成功率，都會很低。元境針對這種情況，提供了云游戲微端買量的解決方案，不管原來的包體有多大，微端統(tǒng)一都在20M以下，半分鐘之內(nèi)就能完成下載、安裝、打開進入游戲環(huán)節(jié)，用戶不用等待，邊玩邊在后臺下載完整的包，下完之后，從云游戲無縫切換到本地游戲。這對用戶是完美的體驗，對發(fā)行方則能夠降低CPA成本，同時，由于CPA不同了，也會觸達到一群新的用戶，做好LTV和CPA的平衡就好了。

到了長線運營期，高品質(zhì)游戲的大包體仍然會導致一些問題。例如版本更新太大，有些用戶不愿意等待了；例如流失用戶的召回，也會有下載意愿度的問題。通過云游戲，可以打造更輕量級的老用戶召回方案，提高召回的轉(zhuǎn)化率。

在高品質(zhì)游戲這方面，我們服務了一些典型客戶，一個是某大型二次元開放世界游戲，通過云游戲讓手機用戶體驗到了頂級的端游品質(zhì)，社區(qū)里有許多用戶反饋說“玩了云游戲之后，跟原來相比，簡直是兩個不同的游戲”，或者是，“跟換了臺新手機似的”。還有一個是《三國志?戰(zhàn)略版》，使用我們的云游戲微端技術(shù)，實現(xiàn)了營銷效率的大幅提高。

在跨端發(fā)行方面，元境推出了跨端移植發(fā)行方案。我們上線一年半以來，支持了三大類游戲移植到七大終端平臺的能力，目前已經(jīng)有上千款游戲的跨端移植經(jīng)驗。

跨端的價值，是在市場失去用戶紅利的時候，深挖用戶的新場景。在我們服務的客戶中，有這么幾類成功的新場景：一是端游移植到手機，吃到最大的移動碎片化場景和用戶時間，這里面難點在于端游操控到觸摸屏操控的適配。二是Windows端游移植到Mac，吃到非硬核但比較高端的白領辦公場景。三是端游、手游移植到電視機，吃到家庭客廳的娛樂場景。最后，也是新出現(xiàn)的機會，通過小程序的跨端移植，吃到社交互動營銷的紅利。

跨端移植方面，我也想重點介紹兩個典型案例。一個是網(wǎng)易的逆水寒，通過云游戲跨端到Mac，用極低的開發(fā)移植成本，滿足了更多的玩家的武俠夢。另外是一個動感單車運動品牌，通過云游戲模擬了在世界各地各種賽道騎車的感受，然后又通過微信小程序來跨端社交聯(lián)機，讓好友遠程的一起騎行和互動。這也是通過元境對跨端的賦能，拓展用戶新場景的例子。

在內(nèi)容社區(qū)營銷的新趨勢方面，我們提出了場景化互動營銷的方案。無論是內(nèi)容還是社區(qū)，都有他特定的上下文，前面提過的42%的用戶在看到感興趣的內(nèi)容時有意愿體驗游戲，那如果這一次游戲體驗，能跟上下文更密切的掛鉤，跟上下文形成互動，一定會大大提高這次體驗的差異化感受，也能提高用戶繼續(xù)玩下去的轉(zhuǎn)化率。這里也列舉出來適合云游戲互動營銷的典型場景，觀眾可以在KOL直播的時候跳進去一起玩；社交分享給好友時，好友可以直接試玩你所分享的那一段精彩體驗；有些社區(qū)的帖子和評論現(xiàn)在支持發(fā)布你自己玩的游戲視頻，有了云游戲，你可以發(fā)布游戲挑戰(zhàn)，讓其他人來完成你設定的挑戰(zhàn)等。

我們服務的一個云試玩客戶是B站，通過云游戲即點即玩的特性，幫助B站提供了更好的用戶體驗，也提高了平臺運營效率。

以上這三方面就是元境通過云游戲賦能行業(yè)更好的迎接三個新的趨勢，品質(zhì)為王創(chuàng)造新體驗，跨端移植發(fā)行拓展新場景，還有跟內(nèi)容社區(qū)場景強結(jié)合的新營銷。

我們是如何做到這三點的呢？去年9月云棲大會我們發(fā)布了云游戲PaaS平臺，今年9月在BIGC大會上發(fā)布了新品牌——元境，定位為面向云游戲時代的研運一體化服務平臺。所謂研運一體，就是在原有的PaaS服務之上，提供了面向開發(fā)者的工具，一方面把云游戲這個神秘的黑盒子打開，讓開發(fā)者做出最佳體驗和成本的云游戲，另一方面，也希望跟開發(fā)者共同探索出云游戲特有的功能和應用來。

基于元境平臺，在這一年多我們服務了上百家客戶，覆蓋終端數(shù)超過千萬，游戲時長超過兩千萬。通過大規(guī)模的服務，磨煉出元境平臺的穩(wěn)定性，也證明我們有能力幫助行業(yè)在云游戲時代更進一步。

能服務這么大規(guī)模的業(yè)務量，敢于攬這個瓷器活，我們當然也有一些金剛鉆。這里只挑兩個來介紹。首先，我們基于阿里巴巴的中心+邊緣云計算，覆蓋了2800多節(jié)點，可下沉到距離用戶的最后10公里位置，通過智能調(diào)度，實現(xiàn)云邊協(xié)同，始終能為玩家選到最佳節(jié)點來服務。其次，在串流體驗方面，我們跟達摩院成立了5G網(wǎng)絡實驗室，針對網(wǎng)絡情況，模擬出35種網(wǎng)絡模型，基于模型進行調(diào)優(yōu)，并且專門為云游戲定向優(yōu)化了元境自己的WebRTC協(xié)議和自適應碼率的算法。基于這樣強大而智能的基礎設施、完備的網(wǎng)絡模型、定向優(yōu)化的算法，我們才有信心，從底層開始支持好云游戲時代的各種創(chuàng)新。

最后，我們歡迎游戲行業(yè)的朋友們跟元境一起探索，一起創(chuàng)新，我們會給出資金、技術(shù)和市場PR資源的支持?？梢悦嫦蛴螒虻脑苹缍艘浦查_發(fā)、云游戲微端買量、場景化互動營銷這三部分的創(chuàng)新項目。當然也可以擴展到更大的范圍。

說到云游戲可以賦能的范圍，我兒時的偶像卡馬克，Doom的主程，現(xiàn)在是Oculus的CTO，他前不久做了一次video talk，說很希望在他們家的Horizon虛擬現(xiàn)實會議里做這次talk，但因為終端算力不足，會議超過16個人就要被迫降低avatar的畫質(zhì)，設置為low fidelity。明年他要用Cloud rendering來做到這一點。這說明什么呢？云游戲的技術(shù)可以從游戲擴展到更大的領域，社交、辦公、運動、商業(yè)等等。

歡迎來找我們，跟元境一起探索云游戲的邊界，讓創(chuàng)造專注，讓未來加速！謝謝大家！