論壇管理又添新工具 360論壇系統(tǒng)開啟內(nèi)測

這一階段的工作是通過新游論壇重點展示游戲特色、玩法、創(chuàng)新、截圖，宣傳游戲海量福利，積累測試用戶;開展話題討論及活動，活躍論壇氛圍。

要注意對內(nèi)容的篩選，不要因為論壇屬于自媒體，就隨意選題。最好提前對360其它活躍度高的新游論壇進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)比對熱門帖子的特點，篩選出有價值的內(nèi)容;之后，運(yùn)營人員要對內(nèi)容標(biāo)題等進(jìn)行重點編輯，把大量的游戲素材分門別類、有先有后的分批、分位推送給論壇的用戶。這也時刻考驗著運(yùn)營人員的責(zé)任心與對信息的敏感度，需要運(yùn)營人員每天花大量時間瀏覽社區(qū)的內(nèi)容，了解用戶的喜好以及當(dāng)前的熱點，再把用戶感興趣的內(nèi)容補(bǔ)充上去。

2. 測試期：樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造“意見領(lǐng)袖”

剛開始測試時，意味著論壇要承載大量的用戶反饋，這些信息屬于廣義的大數(shù)據(jù)范疇，需要CP詳細(xì)統(tǒng)計、歸納、篩選用戶需求可行性，并要求開發(fā)團(tuán)隊予以回應(yīng)。社區(qū)運(yùn)營方面，要在測試期樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迅速回應(yīng)玩家游戲中遇到的技術(shù)問題;鼓勵一些核心玩家成為“意見領(lǐng)袖”，幫助解決玩家游戲攻略層面的問題?？梢詣?chuàng)建一些預(yù)熱活動，鼓勵用戶去為測試反饋獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

同時，在經(jīng)過一段時間的各種測試后，玩家對游戲已經(jīng)積累一定的了解?？梢詫⒄搲\(yùn)營的側(cè)重點放在對游戲的內(nèi)容交流、溝通、開測時間、禮包等方面，舉辦相關(guān)的論壇活動，根據(jù)溝通反饋，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化游戲本體，并通過游戲禮包留住測試用戶、吸引預(yù)注冊用戶。

3. 首發(fā)當(dāng)天：活動集中爆發(fā)，吸引潛在用戶

首發(fā)當(dāng)天，是新游的資源重點曝光期，同時也會有大批新用戶涌入論壇。因此，CP應(yīng)該在首發(fā)日做好論壇公測活動，結(jié)合游戲內(nèi)活動給玩家送福利，常見的活動形式有：蓋樓送祝福、好評送禮、截圖送福利等。

另外還可采取直播帖的方式，跟蹤游戲開服情況，游戲登錄情況，集中反應(yīng)用戶涌入游戲的盛況?？紤]到一些潛在用戶并不能在第一時間(或者故意避開開服)上線，論壇就是他們觀察游戲開服情況、第一時間了解游戲的主陣地。所以首發(fā)當(dāng)天的直播內(nèi)容、響應(yīng)開服的論壇活動都應(yīng)該提前精心策劃，并且在首發(fā)日做好發(fā)布工作。

4. 常規(guī)運(yùn)營期：打造明星玩家，鼓勵論壇熱帖

游戲已經(jīng)上線后，要注重補(bǔ)充版區(qū)內(nèi)容，塑造明星玩家。但可以想見這時候CP的游戲社區(qū)已經(jīng)取得了初步戰(zhàn)果，擁有了數(shù)位“意見領(lǐng)袖”和大量核心用戶。如何挖掘、拉攏、保護(hù)他們成為了一個高用戶量級游戲社區(qū)運(yùn)營者現(xiàn)階段的重任。將核心用戶塑造成明星玩家，鼓勵他們介紹游戲玩法、原創(chuàng)攻略、爆料心情等等，“榜樣主義”在游戲內(nèi)還是社區(qū)里都是非常受用的。